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中國菏澤網(wǎng)消息（記者 王瑞榮）近日，中國銀行鄄城古泉路支行接到一通特殊的客戶來電。電話中，客戶焦急地反映，家中老人因中風(fēng)行動(dòng)不便，急需取用老人存單里的資金支付醫(yī)療費(fèi)用，但老人忘記了密碼，且無法親自到銀行辦理密碼重置手續(xù)，這讓一家人犯了難。

得知這一情況后，中國銀行鄄城古泉路支行迅速響應(yīng)，當(dāng)即啟動(dòng)適老化服務(wù)綠色通道。為了不耽誤老人的治療，該行于當(dāng)天下午專門指派工作人員，攜帶齊全相關(guān)資料，主動(dòng)上門為老人辦理密碼重置業(yè)務(wù)。在核實(shí)老人身份信息及確認(rèn)其真實(shí)意愿后，業(yè)務(wù)順利完成。次日，老人的子女?dāng)y帶相關(guān)資料前往網(wǎng)點(diǎn)，辦妥密碼重置后續(xù)手續(xù)，及時(shí)取出資金用于老人的醫(yī)療開銷。