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中國菏澤網(wǎng)消息 （記者 武霈）為持續(xù)加大政策發(fā)布解讀力度，打通醫(yī)保政策落地“最后一公里”，今年菏澤醫(yī)保以政務公開為依托，創(chuàng)新打造“精準觸達、立體傳播、服務下沉”工作模式，推動政策從“文件庫”走進“百姓家”，切實提升政策知曉度和群眾獲得感。

精準觸達，政策落地有“精度”。菏澤醫(yī)保從“人找政策”到“政策找人”，變被動等待為主動服務，讓民生福利精準“落袋”。精準解讀，破除“政策盲區(qū)”。聚焦居民醫(yī)保、職工醫(yī)保、慢特病、長護險等高頻熱點，精準梳理待遇清單與辦事流程。編制發(fā)放《致全市廣大參保居民的一封公開信》200余萬份，覆蓋全市1.3萬余個自然村宣傳欄，實現(xiàn)政策“戶戶通”。累計發(fā)布圖文、視頻解讀2200余篇，讓政策陽光溫暖每位參保群眾。陣地前移，覆蓋“最后一米”。將全市443家定點醫(yī)院、1717家定點藥店、各級醫(yī)保服務大廳及鎮(zhèn)街服務站打造成政策宣傳“前哨站”。建設“醫(yī)保政策廣場”“醫(yī)保主題公園”，2.1萬余份海報，電子屏、宣傳欄遍布2000余處醫(yī)藥機構(gòu)，群眾就醫(yī)購藥全流程有指引，政策服務“零距離”。

立體傳播，政策知曉有“廣度”。菏澤醫(yī)保線上線下融合發(fā)力，構(gòu)建全方位傳播矩陣，讓政策宣傳無死角、全覆蓋。線上矩陣聲入云端。做強“菏澤醫(yī)?！惫娞枺ǚ劢z超49萬人），發(fā)布信息3000余條，閱讀量破千萬，打造掌上“政策寶庫”。對接主流媒體發(fā)布稿件1200余篇，制作電視解讀欄目300余期。針對群眾關(guān)切的熱點問題，創(chuàng)新推出“醫(yī)保小課堂”音視頻系列，制作難點問題解答50余條，讓政策“云端”飛入千家萬戶。線下活動情暖萬家。扎實開展“醫(yī)保政策進萬家”、全民參保宣傳月、新聞發(fā)布會等活動。全市廣泛開展政策“六進”（進社區(qū)、進鄉(xiāng)村、進企業(yè)、進醫(yī)院、進學校、進機關(guān)）活動，深入基層一線進行面對面宣講，累計舉辦活動超千場，營造人人知曉、人人參與、人人共享的良好氛圍。

服務下沉，政策體驗有“溫度”。菏澤醫(yī)保創(chuàng)新服務渠道，以“有速度、有溫度”的便民體驗彰顯政務公開成效。首創(chuàng)“手機視頻辦醫(yī)保”。全國首推視頻連線、一屏聯(lián)審、在線辦理新模式，實現(xiàn)異地業(yè)務“零接觸”辦理。該模式將審批時長平均壓減78.2%，惠及150余萬外出務工人員，日辦件量超5000件次，獲國家級媒體報道，成為服務標桿。強化集成“高效辦”。梳理形成醫(yī)保領(lǐng)域24項“高效辦成一件事”清單。打造“集成辦”“免申享”“網(wǎng)辦掌辦”“視頻辦”等多種模式，顯著縮短服務距離，提升辦事效率，真正讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。

下一步，菏澤醫(yī)保將持續(xù)深入推進政務公開，以更加創(chuàng)新的機制、更加務實的作風，聚焦短板弱項，運用統(tǒng)籌思維，努力開拓創(chuàng)新，強化便民利民服務能力，提升參保群眾的滿意度和幸福感。